לא ניתן לחבר את המוצר לרשת האינטרנט הביתית

המוצר תומך ברשת 2.4GHz בלבד, בתדרי 802.11 b/g/n. רשת 5GHz אינה נתמכת.

וודאו שהזנתם את שם המשתמש והסיסמה הנכונים לרשת האלחוטית.

נסו לשנות את סיסמת הרשת האלחוטית. ההמלצה היא על סיסמה בעלת 8 תווים של ספרות ואותיות.

ודאו שהמכשיר מחובר לאותה רשת ביתית אליה מחובר המחשב. המכשיר צריך להיות מחובר לרשת 2.4G, בעוד שהמחשב יכול להתחבר לנתב באמצעות רשת אלחוטית או חוטית (2.4G או 5G).

עברו לדף הגדרות המכשיר באפליקציית Govee Home ובדקו אם השליטה ברשת המקומית (LAN) של המכשיר מופעלת. אם מתג השליטה ב-LAN לא מוצג, בצעו שיוך מחדש והגדירו מחדש את חיבור ה-Wi-Fi.

במידה והרשת הביתית כוללת מספר נתבים, ודאו שהמכשיר והמחשב מחוברים לאותו נתב. כבו הרחבות רשתות אחרות כמו ממסרים, Bridge וכדומה.

אם במחשב מותקנים מספר כרטיסי רשת - חוטיים ואלחוטיים, כולל מתאם Ethernet וירטואלי של VMware עבור VMnet, והם מחוברים לרשתות שונות, ייתכן וזה הגורם לחיבור לא יציב של המכשיר לרשת המקומית (LAN). השביתו את כרטיסי הרשת הווירטואליים והסירו כרטיסי רשת חיצוניים.

במידה ומותקנת במחשב תוכנת אבטחה כגון תוכנת אנטי-וירוס או חומת אש, ייתכן ותהיה הגבלה של חיבור התקשורת של Govee Desktop. נסו להשבית את תוכנת האבטחה ובדקו.

אם במחשב מופעלת נקודה חמה (hotspot), הדבר עשוי לגרום לחיבור לא יציב של המכשיר לרשת המקומית (LAN). כבו את הנקודה החמה ואתחלו מחדש את המחשב.