מידע כללי ומדריך - ארנק Garmin Pay

ברוכים הבאים למהפכת התשלומים!

באפשרותכם להוסיף עד 5 כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב בנקאיים מהבנקים
המשתתפים לתוך ארנק ה Garmin Pay שלכם (לרשימת הכרטיסים המלאה לחצו כאן).

הוספת כרטיס אשראי לשעון

1. מתוך עמוד המכשירים שבאפליקציית Garmin Mobile Connect ,בחרו באפשרות של
    דגם השעון שלכם. (יכולת ה- Garmin Pay נתמכת במגוון שעוני GARMIN כמו:
    סדרת Fenix 6, סדרת Fenix 5X, סדרת Venu, Vivoactive 3/4, Forerunner 945 ,MARQ ועוד
    (לרשימת השעונים המעודכנת לחצו כאן).

2. יש לבחור בשעון הרלוונטי ושם בחרו באפשרות של Garmin Pay > צור ארנק.

3. נהגו על פי ההוראות המופיעות על המסך, אשר כוללות יצירה של קוד סיסמא והוספת כרטיס לחיוב.

4. לאחר הזנת כל הפרטים המזהים (כרטיס אשראי, פרטים אישיים וכו') יש לאמת את הכרטיס באמצעות
    SMS למספר הטלפון המופיע אצל חברת כרטיסי האשראי.

5. עם סיום התהליך תקבלו הודעה שהתהליך הסתיים בהצלחה והכרטיס התווסף לשעון.

תשלום עבור רכישה בעזרת השעון שלכם

לפני שתוכלו לעשות שימוש בשעון שלכם לשם תשלום עבור רכישות, עליכם לפתוח את הארנק בשעון ולבחור בכרטיס אשראי עימו תרצו לשלם.

1. השתמשו בלחצני המכשיר שלכם ו/או במסך בנקודות המתאימות על מנת:

    א) להציג את תפריט לחצני הבקרה.
    ב) לנווט לסמל הארנק.

2. בחרו בסמל הארנק.

3. הזינו את קוד הסיסמא שלכם הכולל 4 ספרות.

4. עיינו באיור שלהלן לפרטים נוספים:

שימו לב: אם אתם מזינים קוד סיסמא שגוי שלוש פעמים, הארנק שלכם ינעל ועליכם לאפס את קוד הסיסמא שלכם באפליקציית Garmin Mobile Connect.

כרטיס החיוב האחרון בו נעשה שימוש מופיע על גבי הצג:

1. דפדפו באמצעות כפתורי השעון / העבירו עם האצבע על מנת להחליף לכרטיס חיוב אחר (אופציונלי).

2. החזיקו את השעון שלכם קרוב לקורא החיובים, כשהשעון פונה לעבר הקורא (תוך 60 שניות).

השעון ירטוט ויציג סימון ✅ ירוק ברגע שהוא סיים את התקשורת שלו עם הקורא. התשלום מעובד בעזרת כרטיס החיוב שבחרתם .

בזמן שאתם עונדים את השעון, באפשרותכם לבצע תשלומים למשך שאר היום (עד 24 שעות) מבלי להזין שוב את קוד הסיסמא שלכם. במידה ואתם מורידים את השעון מפרק כף היד שלכם, או במידה ועברו 24 שעות, עליכם להזין שוב את קוד הסיסמא לפני ביצוע תשלום.

ניהול ארנק ה Garmin Pay שלכם

באפשרותכם לצפות במידע מפורט אודות כל כרטיסי החיוב שלכם ובאפשרותכם להפעיל, לבטל או למחוק כרטיס.

1. מתוך עמוד השעון שלכם שבאפליקציית Garmin Connect Mobile, בחרו באפשרות
    של Garmin Pay > נהל ארנק.

2. בחרו בכרטיס חיוב.

3. בחרו באפשרות:

• להפעלה או להשהיה של הכרטיס שלכם, השתמשו באפשרות השעיית כרטיס. כאשר הכרטיס מושהה, אין באפשרותכם לעשות בו שימוש לביצוע רכישות בעזרת המכשיר שלכם.
• למחיקת הכרטיס, בחרו באפשרות של מחיקת כרטיס.
  הכרטיס יימחק לחלוטין מהארנק שלכם. במידה ואתם מעוניינים להוסיף כרטיס זה לארנק שלכם בעתיד , עליכם להזין שוב את המידע אודות הכרטיס.

החלפת קוד סיסמת Garmin Pay שלכם

עליכם לדעת את קוד הסיסמא הנוכחי שלכם על מנת לשנות אותו. קוד הסיסמא שלכם אינו ניתן לשחזור. במידה ושכחתם את קוד הסיסמא שלכם, עליכם למחוק את הארנק שלכם לחלוטין, ליצור ארנק חדש ולהזין מחדש את המידע אודות הכרטיס שלכם. 

באפשרותכם לשנות את קוד הסיסמא הנדרש לכניסה לארנק Garmin Pay שלכם במכשיר שלכם.

1. מתוך עמוד המכשיר שבאפליקציית Garmin Connect, בחרו באפשרות של  Garmin Pay > אפס סיסמא.

2. נהגו על פי ההוראות המופיעות על המסך.

בפעם הבאה שתשלמו בעזרת השעון שלכם, עליכם להזין את קוד הסיסמא החדש.

השהיה או מחיקה של ארנק Garmin Pay שלכם

באפשרותכם להשהות באופן זמני או למחוק לחלוטין את ארנק ה Garmin Pay שלכם.

1. מתוך עמוד המכשיר שבאפליקציית Garmin Mobile Connect בחרו באפשרות של Garmin Pay.

2. בחרו באפשרות:

    א) להשהיה זמנית של הארנק שלכם ,בחרו באפשרות של השהיית ארנק. אינכם יכולים לשלם
        בעזרת המכשיר שלכם עד שתבטלו את השהיית הארנק שלכם בעזרת האפליקציה.
    ב) לביטול השהיית הארנק שלכם, בחרו באפשרות של ביטול השהיית ארנק.
    ג) למחיקת הארנק שלכם, בחרו באפשרות של מחיקת ארנק.

ארנק ה Garmin Pay שלכם וכל המידע אודות הכרטיס שלכם הנלווה יימחקו. אינכם יכולים לשלם יותר בעזרת השעון שלכם.

שאלות נפוצות

*לרשימת השאלות המלאה והמעודכנת לחצו כאן

כיצד אני יודע אם הכרטיס שלי נתמך?

תוכלו לגלות אם הכרטיס שלכם נתמך באפליקציית Garmin Mobile Connect.
1. הקליקו על הקישור "בדקו לראות אם Garmin Pay תומכת בכרטיס החיוב שלכם" שבעמוד "צרו את
    הארנק שלכם".
2. בחרו במדינה שלכם.
3. בחרו בסוג הכרטיס שלכם.

לאחר מכן תראו רשימה של בנקים מנפיקים.

תוכלו לצפות גם ברשימה של כרטיסים נתמכים על ידי לחיצה כאן.

במידה והכרטיס שלכם נתמך אולם אינכם מצליחים להוסיף אותו לארנק שלכם, צרו קשר עם חברת הנפקת כרטיס האשראי שלכם לקבלת סיוע.

כיצד אני מוסיף כרטיסים?

1. הזינו את פרטי כרטיס האשראי.
2. קבלו את התנאים וההתניות – במידה והכרטיס שלכם נתמך, תתבקשו לקרוא ולקבל את התנאים
    וההתניות מהמנפיק.
3. אמתו את הזהות שלכם – ברגע שאתם מקבלים את התנאים וההתניות, יתכן ותוצג בפניכם דרישת אימות
    של זהות חד פעמית. יישלח אליכם קוד סיסמא לדואר האלקטרוני, בהודעת SMS, באינטרנט או באמצעות      שיחה עם שירות הלקוחות אותו תצטרכו להזין בתוך האפליקציה שלכם. ברגע שהזנתם אותו ,המנפיק
    שלכם יפעיל את הכרטיס שלכם.
    זכרו ,יכולות לעבור עד 10 דקות לפני שהכרטיס שלכם מופיע בארנק שלכם.

אני לא מצליח להוסיף כרטיסים

לפני שאתם עושים כל דבר אחר, אנא וודאו...

• שאתם עושים שימוש בכרטיס נתמך שהתקבל מידי מנפיק משתתף.
• כי מכשיר הטלפון שלכם מחובר למכשיר Garmin שלכם.
• לעדכן את גרסת השעון שלכם או גרסת אפליקצית Garmin Connect, במידת הצורך.

הוציאו את הכרטיס מתוך Garmin Pay, לאחר מכן הוסיפו אותו שוב.

במידה ואתם נתקלים בבעיות עם אימות הכרטיס שלכם, וודאו שאתם מזינים את כל המידע הנדרש כראוי. במידה ואתם עדיין אינכם מצליחים להוסיף כרטיס, צרו קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלכם לקבלת סיוע.

המכשיר שלי אינו פועל במכשיר הסליקה של החנות

ראשית, שימו לב כי פתחתם את הארנק בשעון (במידת הצורך יש להזין את הקוד).

החזיקו את המכשיר שלכם קרוב יותר למכשיר הסליקה על מנת לוודא כי אנטנת ה- NFC שלכם מצליחה להתחבר. הקשה/נגיעה במשטח השעון שלכם למכשיר הסליקה מקובל גם כן.

תנו לזה קצת זמן. לפעמים לוקח מספר שניות עד להתחברות אל מכשיר הסליקה. החזיקו את המכשיר שלכם מעל מכשיר הסליקה למשך מספר שניות נוספות.

במידה ורק הוספתם את הכרטיס שלכם, המתינו עד 10 דקות. בכל פעם שאתם מוסיפים כרטיס חדש, יש להפעיל אותו באמצעות רשת כרטיסי החיוב ומנפיק הכרטיס. ההפעלה יכולה להמשך עד 10 דקות, ובמהלך פרק זמן זה, עסקאות לא יעברו.

וודאו כי החנות מקבלת תשלומים ללא צורך במגע ישיר (מרחוק) וכי מכשיר הסליקה שלהם פועלת בצורה תקינה.

במידה ואף אחד מהפתרונות אינו עובד, צרו קשר עם חברת Garmin ישראל באתר www.garmin.co.il.

ננעלתי מחוץ לארנק שלי

אם אתם מזינים את קוד הסיסמא שלכם 3 פעמים ברציפות בצורה לא תקינה, תינעלו מחוץ לארנק שלכם במכשיר ותתבקשו להגדיר קוד סיסמא נוסף. אולם, יהיו לכם 3 ניסיונות נוספים מאפליקציית Garmin Connect שבמכשיר הטלפון שלכם. יהיה עליכם לזכור את קוד הסיסמא המקורי שלכם על מנת להגדיר קוד סיסמא חדש.

אני מקבל הודעת שגיאה בזמן חיוב התשלום בחנות

במידה והמכשיר שלכם מגיב כאילו שהעסקה התקבלה (כלומר: "סימון ✅ מוצלח" מופיע על גבי משטח השעון), בקשו עזרה מהקופאי .Garmin Pay שולחת מידע אודות החיוב ,אולם מכשיר הסליקה של המוכר גרמה לתקלה בקבלת החיוב. יתכן ותצטרכו לנסות בשנית, אחרת יתכן כי מכשיר הסליקה של המוכר אינה פועלת בצורה תקינה או שאינה מוגדרת לקבלת תשלומים ללא צורך במגע.

במידה ומכשיר הסליקה (ההתקשרות) של המוכר מבקשת שבב וכרטיס PIN משמע שהמוכר דורש את הכרטיס עבור כל הרכישות באמצעות שבב ו-PIN. תצטרכו לעשות שימוש בכרטיס האשראי הפיזי שלכם.

במידה ונקודת החיבור מבקשת להציג רק כרטיס אחד, עליכם לנסות שוב כשאנטנת ה- NFC של המכשיר שלכם קרובה יותר לנקודת החיבור.

במידה והעסקאות שלכם עדיין לא עוברות או במקרה של סירוב הכרטיס, יהיה עליכם ליצור קשר עם הבנק שלכם או מנפיק הכרטיס שלכם לקבלת סיוע.

מה אם השעון שלי נאבד או נגנב?

במידה והשעון שלכם נאבד או נגנב עדיין תהיה באפשרותכם להשהות או למחוק את הארנק שלכם מתוך אפליקציית Garmin Mobile Connect שבמכשיר הטלפון שלכם .אפשרויות אלו זמינות בתפריט הראשי של Garmin Pay וניתנות לבחירה ללא צורך בחיבור של השעון. עיינו בסעיף של "השהיה או מחיקה של ארנק Garmin Pay שלכם" לקבלת הוראות.

אפשרות של השהיית הארנק מנטרלת את כל הכרטיסים בארנק שלכם מחברת כרטיס האשראי ואפשרות מחיקת הארנק מוחקת את כל הכרטיסים שבארנק שלכם ממנפיק האשראי.

האם אני יכול לראות את היסטוריית העסקאות שלי בתוך Garmin Pay?

היכולת לצפות בעסקאות שנעשו בעבר ,במידה וקיים אישור מהבנק שלכם, תהיה זמינה מתוך ארנק Garmin Pay. שום מידע אודות עסקאות לא יהיה זמין מהשעון.