פיתרון בעיות חיבור הרובוט לרשת ה-Wi-Fi הביתית

סוג רשת Wi-Fi

• השביתו באופן זמני את הנתונים הסלולריים (שירות נתונים 4G או 5G) בטלפון שלכם. ודאו שהטלפון החכם מחובר לרשת ה-Wi-Fi הביתית.
• אנו ממליצים להשתמש בשם רשת וסיסמה הכוללים אותיות וספרות, לשיפור האבטחה והנוחות.
• החיבור אינו תומך בשרת VPN או Proxy.
• החיבור אינו תומך באימות אינטרנט.

פרטי החיבור הנדרשים

• הרובוט תומך בפרוטוקול Wi-Fi מסוג 802.11b/g/n בתדר 2.4GHz (IPv4) בלבד.
• הרובוט תומך בערוצי תדר 1-11 (בצפון אמריקה) ובערוצים 12-13 בהתאם למדיניות האזורית.
• ההמלצה להשתמש ברשתות Wi-Fi נפרדות, ולחבר את הרובוט לרשת ה-2.4GHz בלבד. התעלמו מרשתות 5GHz בעת הגדרת הרובוט.
• שם רשת ה-Wi-Fi חייב להיות גלוי, הרובוט אינו תומך ברשתות נסתרות.

פתרון בעיות חיבור

• מחקו את אפליקציית ECOVACS Home והתקינו את הגרסה העדכנית ביותר מחדש. אשרו את כל ההרשאות המתבקשות: גישת לרשתות, מיקום וכו. 
• ודאו שהנתונים הסלולריים בטלפון כבויים וששם הרשת והסיסמה של ה-Wi-Fi מוגדרים כהלכה.
• אם הרובוט "ECOVACS_xxxx" לא מופיע ברשימת הרשתות, הפעילו מחדש את הרובוט (לחיצה ארוכה על כפתור האיפוס עד שתשמעו צליל), את הנתב וצאו מהאפליקציה לפני שתנסו שוב.

הוראות התקנה

1. חברו את הטלפון החכם שלכם לרשת ה-Wi-Fi הביתית מסוג 2.4GHz והשביתו את שירות הנתונים הסלולרי בזמן ההתקנה.
2. פתחו את האפליקציה, לחצו על "הוסף התקן" ועקבו אחר ההנחיות:
   • הפעילו את הרובוט
   • לחצו לחיצה קצרה על לחצן האיפוס (במרבית המקרים - לחצן מואר בחלקו העליון של הרובוט). ישמע צליל המעיד על הפעלת אפשרות החיבור ברובוט.
   • עקבו אחר הנחיות האפליקציה.
   • אין לתת שם בעברית לרובוט. שם הרובוט חייב להיות באנגלית.3

בעיות נפוצות

• אם תופיע הנחיה במסך הטלפון לגבי חיבור רשת:
  • "האם לעבור לרשת טובה יותר?" > בחרו "לא".
  • "האם להמשיך להשתמש ברשת זו?" > בחרו "כן".
• במידה והחיבור נכשל, נסו:
  • כיבוי תוכנות אנטי-וירוס ו-VPN.
  • שימוש בנקודה חמה (Hotspot) במקום נתב ביתי לצורך החיבור הראשוני.

בסיום החיבור, הרובוט יעבור באופן אוטומטי לנתב הביתי, ומחוון ה-LED יפסיק להבהב כאשר החיבור יושלם.

פג זמן החיבור למכשיר

לדוגמה - קוד שגיאה (406,10017)

• כבו את אפשרות הגלישה הסלולרית במכשיר הנייד.
• ודאו שהרובוט מחוסר לרשת האינטרנט הביתית.

אם הרובוט "ECOVACS_xxxx" לא נמצא בהגדרות הרשת (רשימת רשתות ה-WIFI), הפעילו מחדש את הרובוט (לחצו והחזיקו את לחצן RESET למשך 10 שניות, עד להישמע צליל הפעלה). הפעילו מחדש את הנתב. הפעילו מחדש את אפליקציית ECOVACS Home ונסו שוב.

פתרון בעיות נוספות

1. עדכון אפליקציה והרשאות

   • הורידו את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית "ECOVACS Home APP".
   • ודאו שהרשאות גישה לרשתות, גישה לאחסון ומיקום (כולל GPS\GPRS) מאופשרות לאפליקציה בהגדרות הטלפון.

2. חיבור ראשוני לרשת

   • חברו את הטלפון החכם שלכם לרשת ה-Wi-Fi הביתית.
   • השביתו את שירות הנתונים הסלולרי (4G) בטלפון.
   • חיבור הרובוט אפשרי כרגע רק באמצעות נתבים בתדר 2.4GHz.
     
     

3. הגדרת הרובוט דרך האפליקציה

   • פתחו את האפליקציה ובצעו את ההנחיות:
     1. הוסיפו התקן חדש.
     2. התחברו לרשת ה-Wi-Fi הביתית.
     3. לחצו על כפתור האיפוס ברובוט עד לשמיעת ההודעה "כניסה למצב הגדרת רשת".
     4. לחצו "הבא" באפליקציה והמתינו לסיום התהליך.
   • אם שם הרשת מזוהה כ"לא ידוע", ודאו שהרשאות מיקום מופעלות לאפליקציה.
     
     

4. התאמת חיבור ה-Wi-Fi

   • עבור מכשירי אנדרואיד מסוימים:
     • ייתכן ותופיע הודעה כמו "אין אפשרות להתחבר לרשת זו".
     • אם נשאלים:
       • "האם להחליף רשתות אחרות?" > בחרו "אל תחליף".
       • "האם לעבור לרשת טובה יותר?" > בחרו "לא".
       • "האם להמשיך להשתמש ברשת זו?" > בחרו "כן".
   • לאחר מכן, חזרו לאפליקציה והמתינו להשלמת הגדרת הרשת.
     
     

5. בדיקות נוספות

   • אם במהלך התהליך ההתקדמות נעצרת, ודאו שהטלפון מחובר לרשת Wi-Fi שבחרתם ולאחר מכן חזרו לאפליקציה.
   • אם מותקנות תוכנות אנטי-וירוס או VPN בטלפון, נסו להשבית אותן ולהגדיר מחדש את הרשת.
     
     

6. שימוש בנקודה חמה לניסיון חיבור

   • אם ההגדרה נכשלה, נסו להשתמש בטלפון אחר עם נקודה חמה (Hotspot) המבוססת על נתונים סלולריים (4G).
   • לאחר סיום ההגדרה, חזרו לנתב הביתי.
   • ודאו שמחוון ה-LED של ה-Wi-Fi ברובוט הפסיק להבהב – סימן לחיבור מוצלח.